ビジネスマナーの研修では、
基本の意識付けととらえ方・言葉遣い・
コミュニケーション・報・連・相ケースワーク・
電話応対・茶菓応対・クレーム対応その他、
質疑応答を交えながら受講者が継続して
実践できるようにアドバイスをしてきました。
ゲームを取り入れたり、実践したりと楽しく進めます。

受講者の方々は
「ついつい自分の事でいっぱいになる、
当たり前のことだけど相手の存在や
相手がどう思っているかを
理解することが大切なんですね」と、
理解を深めていました。
「知識も大事だけれど、行動に移すことが大切。
相手の心理も考えてね。」というと、
明るい表情でうなずいてくれていました。