電話応対コンクール富山県代表者の
全国大会向け強化研修です。
出場者には初期対応～結びの対応までの
言語表現・イントネーション・
相手が求めているものプラス、
こちらの情報提供等の見直しをしてもらい
耳から伝わる言葉のキャッチボールで
顧客満足度を高めます。

様々なケースを想定し、
お客様との会話のやり取りを録音、
チェックを何度も繰り返し、
レベルアップを図ります。
出場者は熱心に研修を受け、
全国大会に向けレベルとモチベーションを
上げてくれていました。
落ち着いて、実力を発揮してくれればと思います。